- Мертві душі - абоненти, у яких не було жодної оплати і які на даний момент не активні. Тобто це "мертві" рахунки без платежів. Активні абоненти сюди не потрапляють.

- Втрачено - абоненти, які припинили користування (не активні на поточний момент). Якщо у них була хоча б одна оплата, вони враховуються в періоді останньої оплати (коли фактично відключились). Якщо оплат не було - у періоді підключення.

- Ще активний - абоненти, які підключились у обраний рік/місяць і на даний момент ще активні.

- Відсоток виживання - яка частка підключених у цей період досі активна.

- CR (Churn Rate, відсоток відтоку) - яка частка когорти вже припинила користування.

- Середня тривалість життя - середній час від реєстрації до "кінця" для всіх, хто підключився в цей період. Для активних "кінець" - поточна дата, для втрачених з оплатами - дата останньої оплати, для тих без оплат - дата реєстрації. Сума таких тривалостей ділиться на кількість підключених
